Settore Comunicazione istituzionale, Relazioni con il pubblico, Editoria

Le attività di Comunicazione Istituzionale dell’Ateneo riguardano la promozione dell’immagine e dell’identità dell’Università Mediterranea, assicurando una comunicazione chiara, trasparente e coerente con i propri valori e supportando le strutture accademiche nella diffusione delle informazioni rivolte a studenti, docenti, personale, media e pubblico esterno. 

Attraverso campagne istituzionali, iniziative di comunicazione integrata e attività di relazione con il territorio, l’Area contribuisce a rafforzare il legame tra l’Università e la comunità, favorendo la partecipazione attiva e la valorizzazione delle attività didattiche, scientifiche e culturali.

Il Settore Comunicazione Istituzionale è il presidio strategico e operativo dell’Ateneo per la gestione integrata della comunicazione interna ed esterna. Ha il compito di promuovere l’identità dell’Ateneo e favorire un dialogo efficace con le diverse comunità di riferimento: studenti, personale, cittadinanza, istituzioni e partner nazionali e internazionali.

Il Settore svolge attività di informazione e comunicazione di servizio e supporta gli organi di governo dell’Ateneo nell’attuazione delle strategie comunicative. In particolare, si occupa di:

• Sviluppo e attuazione del Piano di Comunicazione di Ateneo, in linea con gli indirizzi strategici dell’istituzione, coordinando messaggi, strumenti e tempi per garantire un’immagine unitaria e riconoscibile;
• Produzione e diffusione di materiali informativi (brochure, guide, documenti divulgativi, video, contenuti digitali) rivolti a diverse tipologie di utenti, anche in lingua straniera;
• Marketing istituzionale e valorizzazione dell’identità e della reputazione dell’Ateneo, attraverso campagne di comunicazione mirate, storytelling istituzionale e promozione dei valori fondanti dell’università;
• Comunicazione di eventi e manifestazioni, con l’obiettivo di informare tempestivamente la cittadinanza e il pubblico di riferimento sulle attività organizzate dall’Ateneo, anche in collaborazione con enti del territorio;
• Produzione di materiale informativo e istituzionale per promuovere la conoscenza della Mediterranea, lo scambio culturale e la proiezione internazionale dell’Ateneo;
• Supporto alla comunicazione interna, promuovendo il flusso informativo tra le diverse strutture dell’Ateneo e contribuendo a creare un ambiente organizzativo coeso e informato;
• Monitoraggio della comunicazione pubblica, attraverso analisi di impatto, ascolto digitale e raccolta di feedback, per migliorare l’efficacia dei messaggi e rispondere in modo tempestivo ai bisogni informativi degli utenti.

È un servizio previsto dalla legge che ha il compito di promuovere e garantire la comunicazione tra la Pubblica Amministrazione e tutti i suoi utenti, attraverso il monitoraggio e il sistematico aggiornamento del sito web istituzionale, l’esercizio del diritto di accesso agli atti in un’ottica di trasparenza amministrativa e il recepimento di segnalazioni e suggerimenti da parte dell'utenza.

Cura il coordinamento e l'aggiornamento dei canali di comunicazione ufficiali, in particolare il sito web istituzionale, newsletter e altri strumenti digitali, garantendo l’accessibilità dei contenuti in conformità con le normative vigenti.

L’introduzione degli Uffici per le Relazioni con il Pubblico (URP) nell’ordinamento italiano si colloca nella più ampia cultura della trasparenza amministrativa e nella crescente attenzione verso la qualità dei servizi ed il rapporto istituzioni-cittadini.

La legge 150 del 2000, in materia di comunicazione e informazione pubblica, è un importante tassello delle riforme avviate negli anni '90 che ha individuato nell'URP la struttura dedicata alle attività di comunicazione. La stessa legge prevede altre due strutture, Ufficio Stampa e Portavoce, che svolgono invece le attività di informazione, inserendo una definitiva linea di demarcazione tra le strutture dedicate all'informazione e quelle adibite alla comunicazione.

Tra i compiti attribuiti dalla normativa all'Urp, particolare rilievo assume il coordinamento dell sito istituzionale (L. 150/2000, Dir. Dip. Funzione Pubblica 7.2.2002 e successive modifiche ed integrazioni - O.D. 7/2011).

Sia la comunità accademica che gli utenti esterni possono inviare richieste relative a pubblicazioni o contenuti del sito di Ateneo a [email protected].

Le richieste che riguardano attività da promuovere devono pervenire con congruo anticipo per consentire la calendarizzazione della pubblicazione, eventuali richieste di modifica o integrazione al richiedente e la realizzazione di materiale grafico a supporto da parte dei competenti uffici.

- Attività di progettazione e stampa di libri, brochure, folder;

- Progettazione e produzione pergamene;

- Registrazione e rilascio codici ISBN e DOI;

- Supervisione dei lavori realizzati in outsourcing per la produzione a stampa;

- Produzione delle tessere di riconoscimento su format prestampati dal Ministero per conto dell’Area Risorse Umane e Formazione, ed altri eventuali documenti amministrativi, nonché della modulistica in uso.